비디오: 이 사람 왜이럴까요? 각종 커뮤니티 운영자분들 보세요. 라테일 2024
온라인 커뮤니티 관리자는 다음과 같은 작업을 수행합니다. 그들은 영광 스럽은 고객 서비스 직원 또는 사무원으로 간주되며, 그렇지 않습니다. 앞에서 언급 한 직책에는 각자의 임무를 수행하는 열심히 일하는 사람들이 있지만, 지역 사회 관리자는 지원하는 것 이상으로 나아갑니다. 커뮤니티 관리자는 회사를 만들거나 망칠 수 있습니다.
2009 년 Tom Humbarger라는 커뮤니티 관리자는 자신의 블로그에 이미지를 올렸을 때 약간의 흥분을 불러 일으켰습니다. 이전 브랜드의 온라인 커뮤니티에 대한 트래픽이 커뮤니티 참여를 중단하라는 요청을받은 후 상당한 잠수를 보였음을 보여줍니다.
Tom은 뉴스 레터, 블로그 게시물, 웹 세미나 및 소셜 네트워킹을 사용하여 커뮤니티 회원에게 다가갔습니다. 회사 소식을 알리는 사람이 없기 때문에 커뮤니티는 관심을 잃었습니다. 이러한 도구를 사용하여 통신을 중단 한 후 트래픽 감소를 보여주는 분석을 캡처함으로써 커뮤니티 관리자로서 자신의 브랜드에 가치를 추가했음을 증명할 수있었습니다.
커뮤니티 관리자의 역할은 일부 짹짹이 고 일부 이메일에 응답하는 것 이상입니다. 브랜드가 그 당시에 제품이나 서비스를 적극적으로 홍보하지 않더라도 커다란 온라인 커뮤니티에 지속적인 관심이 있음을 확인해야합니다.
