IT 프로젝트에 실제 서비스 ITTL을 적용하는 방법을 이해하는 인형

ITIL for Dummies Cheat Sheet (영국 버전)의 일부 실제 IT 프로젝트에서 ITIL이 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 중요합니다. 다음은 전형적인 프로젝트의 각 활동과 ITIL 서비스 라이프 사이클과의 관계에 대한 간략한 설명입니다.

비즈니스 사례 및 프로젝트 시작:

• 비즈니스 사례를 사용하여 새로운 서비스를 제공하는 데 드는 비용과 노력을 정당화하거나 기존 서비스 변경. 비즈니스 케이스가 프로젝트 시작을 트리거합니다. 이러한 활동은 서비스 전략 단계에서 발생합니다.

  요구 사항 수집 및 분석:

• 서비스 또는 변경에 대한 세부 요구 사항을 파악하고 분석합니다. 이러한 활동은 서비스 설계 단계에서 발생합니다. 설계:

• 요구 사항을 충족하는 서비스 설계를 생성합니다. 일반적으로 이것은 현재 종이 기반 디자인입니다. 이러한 활동은 서비스 디자인 단계에서 이루어집니다. Build:

• 하드웨어, 서버 및 네트워크 구축 또는 소프트웨어 응용 프로그램 프로그래밍과 같은 솔루션을 얻는 실제 비트입니다. 이러한 활동은 서비스 전환 단계에서 발생합니다.

  테스트:

• 서비스 테스트는 비즈니스 요구 사항을 충족시키고 예상대로 작동하며 지원 될 수 있도록하기 위해 필수적입니다. 이러한 활동은 서비스 전환 단계에서도 발생합니다. 구현 또는 배포:

• 신규 또는 변경된 서비스를 실제 운영 환경으로 시작합니다. 이것은 서비스 전환 단계에서 발생합니다. 전달 및 지원:

• 서비스는 현재 라이브 또는 프로덕션 환경에 있으며 사용자가 사용하고 있습니다. IT 조직은 서비스가 제대로 작동하는지 확인하고 잘못되었을 때 신속하게 해결해야합니다. 이러한 활동은 서비스 운영 단계에서 수행됩니다.

  향상:

• 서비스가 얼마 동안 운영 된 후에는 전달 방법을 최적화하거나 개선하는 것이 가능합니다. 이러한 활동은 과학 수사대 단계의 일부입니다.