온라인 커뮤니티 관리자를위한 비즈니스 개발 통찰력 - 인형

어떤면에서 온라인 커뮤니티 관리자는 그 회사. 귀하와 귀하의 의견 및 데이터가 없으면 다른 팀은 고객 및 지역 사회 구성원을 올바르게 대하는 방법을 알지 못합니다. 비록 당신이 공식적으로 사업 개발 부서의 일부는 아니지만, 당신은이 부서가 효과적으로 관리 할 수없는 한 사람입니다.

정기적으로 지역 사회로부터 피드백을 받고 있기 때문에 비즈니스 개발에 제품 및 서비스를 사용하는 사람들이 자신에 대해 어떻게 느끼는지를 알리는 것이 가장 좋습니다. 브랜드가 만들어내는 측면이 효과가 없다면 그 사실을 듣게 될 것입니다. 또한 고객 및 커뮤니티 회원으로부터 정보를 수집하는 설문 조사를 제공하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.

회원들과 이야기하는 데 너무 많은 시간을 할애하기 때문에 나머지 팀원들은 다음과 같은 사항을 알 수 있습니다.

• 커뮤니티의 중간 연령대: 회원들과 대화 한 후 시간, 당신은 그들이 얼마나 오래된 지 알게됩니다.

• 회원 위치: 회원은 회원의 거주지와 그 중 더 많은 지역이 다른 지역보다 한 곳에서 살고 있는지 알아냅니다.

• 취미와 관심사: 커뮤니티 채팅은 주제를 벗어나는 경우가 많습니다. 회원의 관심사를 파악하고 싶기 때문에 괜찮습니다.

• 직업: 회원 중 일부가 생계를 위해 무엇을하는지 알고 있습니다.

• 소득: 나올 때까지 물어 보지 않는 한, 확실하게 알 수는 없지만 일부 지표는 회원의 수입 수준을 알려줍니다. 그들이 지상 수영장과 컨트리 클럽 회원권에 관해 이야기한다면, 그들이 고소득 인 것이 좋은 추측입니다. 쿠폰 잘라 내기, 돈 절약, 특정 서비스를 제공 할 수없는 것에 대해 이야기하는 경우 회원은 저소득층 또는 중간 소득 계층에 있습니다.

이 정보는 브랜드와 관련이없는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 매우 중요합니다. 커뮤니티에 대한 더 자세한 개인 정보가 없으면 더 깊은 수준에서 연락 할 수 없습니다. 브랜드 인지도를 알면 브랜드가 제공 할 수있는 가격으로 최고의 제품 및 서비스를 제공 할 수 있습니다.