Salesforce 포털과 커뮤니티의 차이 - 인형

Salesforce 서비스 클라우드의 일부 인형 시트

Salesforce 포털 및 커뮤니티는 고객 및 파트너는 내부 비즈니스 프로세스와 직접적으로 관련된 소셜 포럼을 제공하여 적시에 올바른 정보와 적절한 사람들과 소통 할 수 있습니다.

조직에서 Salesforce를 사용하기 시작한 시점에 따라 포털은 새로운 조직에서 사용할 수 없기 때문에 더 이상 적절하지 않을 수 있습니다. 아마도 당신은 항상 당신이 알고있는 것이기 때문에 당신은 여전히 ​​당신의 조직의 고객 포털에 단단히 붙들고있을 것입니다. 앞으로 나아가 야 할 점은 지역 사회가 효과적으로 지역으로 업그레이드 된 포털이며 지역 사회로 재 지정된다는 것입니다.

비즈니스 통합:

• 비즈니스 통합 커뮤니티와 협력하여 고객과 직원이 동일한 공간에서 같은 기록을 가지고 협업 할 수있게합니다. 사회 피드:

• 가장 관심이있는 기록을 따르고 주제 전문가와 협력하여 고객 문제를 해결하고 거래를 마감합니다.

  브랜딩 및 사용자 정의:

• 회사 브랜딩 및 메시징에 맞게 커뮤니티를 사용자 정의하십시오. 브랜드를 홍보하고 고객 및 직원에게 원활한 경험을 제공 할 수있는 커뮤니티를 만드십시오. 모바일:

• 모든 기기에서 커뮤니티에 액세스하십시오. 소셜 인텔리전스:

• 지역 사회 내에서 귀하의 관심사 및 비즈니스 요구에 맞는 권장 사항 및 컨텐츠를 수신하십시오.

  보안 및 확장 성:

• 커뮤니티가 내부 조직의 확장이기 때문에 Salesforce 플랫폼에서 데이터 및 사용자 정보가 안전하다는 것을 알 수 있습니다. 셀프 서비스:

• 고객이 지원 센터 직원의 부담을 덜어주고 가장 복잡한 고객 문제에 집중할 수 있도록 도와줍니다.