전화로 Dragon Professional Individual에 대한 기술 지원을받는 방법 - Dragon

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드래곤 전문가 개인이 당신이 정말로 이해하지 못하고 설명하기 힘든 시간을 보일 때, 또는 겉으로보기에는 단순하지만 일할 정보가 없다면 설치가 안되거나 응답하지 않는 경우), 기술 지원 담당자와 전화로상의해야합니다.

지불 할 내용과 전화 할 수있는 매개 변수를 결정하려면 온라인 지원으로 이동하십시오.

제품을 등록하거나 계정을 설정 한 후 처음 90 일 동안 무제한 통화는 무료입니다.

90 일 후 보증:
먼저 온라인 질문 기반 시스템을 사용하지 않으면이 통화료가 부과되며 수수료는 더 높습니다.
2 년 전에 출시 된 최신 버전 또는 최신 버전보다 오래된 버전: 이 질문에 다시 한 번 비용을 지불하고 온라인 질문 기반 시스템을 처음 사용하지 않으면 수수료가 더 많이 듭니다..
하드웨어 또는 OEM (Original Equipment Manufacturer) 릴리스와 함께 번들로 제공되는 버전: 이 호출에 대해 요금을 지불하고 질문 기반 시스템을 먼저 사용하지 않으면 수수료가 더 비쌉니다. (여기서 주제를 찾고 있습니까?)
최신 버전 이전의 두 버전 또는 2 세의 최신 버전 이전 버전 한 가지:
지원이 제공되지 않습니다.
평가판 및 평가: 지원이 제공되지 않습니다.
전화하기 전에 준비하기 전화하기 전에 중요한 정보를 수집하면 기술 지원과의 대화가 훨씬 더 효율적으로 진행됩니다. (잘 짜여진 것은 당신이 완전한 바보가 아니므로 실제 문제에 직면 할 수 있다는 것을 입증하는 부가적인 이점이 있습니다.)

당신은 당신이 가지고있는 Dragon Professional Individual의 버전, 릴리스 번호 (14, 말하기) 판과 일련 번호. 이 정보는 도움말 → Dragon 정보를 선택하여 DragonBar에서 표시됩니다.

Nuance는 대부분의 시스템 구성을 원활하게 처리하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 그래도 드래곤 프로페셔널 개인 (사람이 제품을 잘못 사용함으로써 야기 된 명백한 문제와 반대되는)과 관련된 실제 문제의 비율은 사용자의 하드웨어와 드래곤 전문가 개인을 만들 때 드래곤이 염두에 두었던 하드웨어 간의 불일치로 인해 발생합니다.이러한 이유로 기술 지원 담당자는 다음 정보를 알고 싶어합니다.

컴퓨터 이름 및 모델:

Sony VAIO VGN-Z 또는 HP Pavilion 792N과 같은 답변을 찾고 있습니다. 아마 어딘가에 컴퓨터 앞에있을 것입니다.

프로세서 유형 및 RAM: 갖고 계신 것이 확실하지 않으면 시작 메뉴에서 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 마우스 왼쪽 단추로 클릭하여 시스템 속성 대화 상자를 표시하십시오. 프로세서 유형 및 RAM은 일반 탭에 있어야합니다. Windows 7을 사용하는 경우 시작 메뉴 → 제어판 → 모든 제어판 항목 → 시스템을 선택하십시오.
운영 체제: Windows 10. 컴퓨터를 다시 시작하면 놓칠 수 없습니다.
하드 드라이브 여유 공간: 컴퓨터 또는 Windows 탐색기에서 하드 드라이브 (일반적으로 C)를 찾으십시오. 마우스 오른쪽 단추로 속성을 선택하십시오. Properties (속성) 대화 상자의 General (일반) 탭에는 여유 공간 (Free Space)과 몇 메가 바이트 (MB)가 있습니다. Windows 7에서 컴퓨터 아이콘을 두 번 클릭하면 C 드라이브에 사용 가능한 공간이 표시됩니다.
마이크 이름 및 모델: 눈에 띄는 곳은 마이크입니다.
제품 일련 번호 찾기 뉘앙스가 기술 지원 부서에 전화 할 때 제일 먼저하는 일은 당신이 선의의 고객이라는 것입니다. 이것이 제품 일련 번호를 요구하는 이유입니다. 그것은 어리석은 증거 방법은 아니지만 학대의 일부를 없애줍니다. DVD 슬리브 또는 다운로드 용으로 찾았습니다.받은 이메일에 있습니다.

전화하는 동안

메모하십시오. 특히, 기술 지원 담당자가 귀하에게 지시 한 변경 사항을 기록하십시오. 이러한 변경으로 문제가 해결되지 않거나 적어도 개선 된 경우 나중에 취소 할 수 있습니다. 이것은 사실이 아닐 수도 있습니다. 대개 기술 지원 담당자는 신속하고 전문적으로 문제를 처리합니다.