온라인 커뮤니티 관리자로서 나쁜 언론을 다루는 방법 - 온라인 커뮤니티 관리자로 인형

온라인 커뮤니티 관리자로서 당신은 나쁜 헤드 라인이나 평판을 해칠 수있는 뉴스를 피할 수 없을 것입니다. 오늘은 모든 것이 공개 된 시대 일뿐만 아니라 실수를 극복하고 문제가 정면으로 맞서야 할 때이기도합니다.

"모든 홍보는 선전이다"는 진술은 사실이 아닙니다. 나쁜 홍보는 피해를 줄 수 있습니다. 그러나 피해의 정도는 상황을 어떻게 처리 하느냐에 달려 있습니다.

또한 언론이 모든 주요 신문과 웹 사이트의 첫 페이지에 야생과 스캔들로 인해서 나오지 않는 한, 위기는 뉴스가 처음 깨질 때 생각했던 것처럼 서사시가 아닐 수도 있습니다.

먼저 상황이 공개 주소에 적합한 지 여부를 결정하십시오. 가장 큰 문제는 뉴스가 더 크거나 더 많은 스캔들, 특히 온라인이되지 않도록하는 데 있습니다. 뉴스는 죽었지 만 검색 엔진에서는 영원히 찾을 수 있습니다.

커뮤니티에서 답변을 요구하거나 계속되는 커뮤니티 토론이 약간의 혼란을 야기하는 경우이를 무시하지 마십시오. 브랜드를 배신하지 않고도 공개 대화를 만들고 정직하게 질문에 대답하십시오.

모든 질문에 귀하의 능력을 최대한 발휘하여 답하십시오. 토론을 무시하거나 누군가를 무시하지 마십시오. 답변을 드릴 수 없다면 상대방에게 질문을 들여다가 가능한 빨리 답변 할 것이라고 알려주십시오. 공개적으로 나쁜 홍보에 직면하고 정직하게 지역 사회 질문에 응답하면 온라인 네트워크와 공유하는 신뢰와 상호 존중을 계속할 수 있습니다.

공개적으로 질문에 답하는 것 외에도 블로그 게시물, 보도 자료 또는 기타 온라인 성명서에 나쁜 홍보에 응답하도록 선택할 수 있습니다. 다시 말하지만, 실제로 일어난 일에 대해 사실을 밝히거나 춤을 추지 마십시오. 실수를 인정하고, 필요하다면 사과하고, 상황을 뒤에 놓으십시오.