비디오: (sub) 디지털 미니멀리즘 | Digital Minimalism 2024
아무도 파티에 나서서 나쁜 시간을 보내지 않으므로 누구나 불우한 지역 사회에 가입하도록 초대하지 마십시오. 온라인 커뮤니티 관리자로서 모든 사람이 행복하게 지낼 수있는 권한이 주어집니다. 온라인 인격의 유형이 다르긴하지만 이것은 쉬운 일이 아닙니다. 여전히 즐거운 시간을 보내는 것이 중요합니다.
고객 문제를 처리해야합니다. 주위를 둘러 볼 길이 없다. 어떤 사람들은 협력적일 수도 있습니다. 몇 가지 사항은 긍정적이고 생산적인 상황에서 상황을 수정하는 것보다 소란을 피우고 나빠 보이게 만드는 것입니다. 그럼에도 불구하고 커뮤니티 관리자는 상대방이 얼마나 어려워하든 관계없이 긍정적 인 것을 유지할 의무가 있습니다.
다음은 부정적인 고객을 다루어야 할 때 할 수있는 일입니다.
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들어보십시오.
커뮤니티 회원이 불만을 제기하고 있습니까? 뭐라고 말하고 있니? 조금 남겨 두어도 상황이 악화 될 수 있습니다. 특히 회원이 친구를 파견하는 경우가 있습니다. 전체 대화를 따라 그것이 어디에서 시작되었고 불만 또는 대중의 폭발로 이끌었는지 확인하십시오.
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연락하십시오.
전화, 인스턴트 메시지 또는 Skype를 통해 비공개로 논의 할 수 있습니다. 비판적이거나 대결적이지 않고 다른 사람의 이야기를 들어보십시오.
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행동하십시오.
문제를 해결하기 위해해야 할 일을하십시오. 직접 처리하거나 다른 사람을 참여시켜야 할 수도 있지만,이 고객이 만족하고 자신감을 갖기 위해 필요한 조치를 취하십시오.
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후속 조치.
당신의 월계수에 휴식하지 마십시오. 후속 조치를 취해 상황이 다른 사람의 만족으로 처리되었는지 확인하십시오. 그것이 있었다면, 그녀에게 행복한 날을 보내고 계속 나아 가기를 바란다. 그렇지 않은 경우 다시 걸리는 작업을 수행하십시오. 후속 조치. 다시. 비누로 씻으십시오. 할 일이 없을 때까지 필요한만큼 자주 반복하십시오.
이 4 단계 프로세스는 몇 가지 작업을 수행합니다. 대화를 비공개로함으로써, 방송의 적개심이나 부정적 감정을 유지할 수 있습니다. 이것은 대중의 시선에서 벗어난 나쁜 이슈를 유지하지만, 마치 개인 간호를받는 것처럼 느끼게합니다. 또한 부정성은 부정성을 더 많이 산란시킵니다. 비공개로 문제를 해결하면 트롤을 잊어 버리고 & ldquo; 나도 ers & rdquo; 파티에 가야 했어.
또한 문제를 즉시 처리하여 깔개 밑으로 닦지 않아도됩니다. 브랜드에서 고객에게 믿음과 충성도를 부여합니다. 후속 조치를 통해 문제가 해결 될 때까지 문제를보고 있다고 고객 및 다른 고객과 대화 할 수 있음을 보여줍니다.
당신과 긍정적 인 조명에서 일하는 회사를 보는 사람들이 많아 질수록 지역 사회가 더욱 긍정적이고 생산적이 될 것입니다. 당신과 브랜드 모두 보살핌을받을 것으로 보이며 커뮤니티 번호 만 올라갈 것입니다.
