차례:
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주의 또는 검토가 필요한 언급이나 대화를 유지하려면 모니터링 도구와 실행을 제자리에 두십시오. 당신이 온라인이 아니더라도, 당신은 무엇에 대해 말하고 있는지, 그리고 당신에 대해 알고 있어야합니다.
당신은 소셜 네트워크에서 주로 독서를 통해 "듣습니다". 소셜 채널에 로그인 할 때 볼 수있는 콘텐츠 스트림을 읽을 수 있지만 없으면 알림 및 알림을 설정하여 응답해야 할 때 알려줍니다.
소셜 미디어에 알림 및 알림을 설정하는 방법
알림 및 알림을 설정하려면이 목록에 설명 된 전략을 따르십시오.
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Google 알리미 :이 무료 알리미는 언제든지 알려줍니다 선택한 이름이나 키워드는 뉴스 기사, 블로그 또는 Google 검색 엔진에서 찾을 수 있습니다 (포럼 및 소셜 네트워크의 일부 공개 게시물이 포함되어 있음). 알림을 작성하여받은 편지함에 도착하도록하십시오.
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Twitter : 마이크로 블로깅 사이트는 하루 24 시간, 즉 한 번에 140 자씩 대화의 발췌 문장을 허용합니다. 지역 사회는 종종이 도구를 사용하여 질문, 생각 및 우려 사항을 해결합니다.
여러 도구를 사용하여 Twitter에 액세스 할 수 있습니다. Echofon, TweetDeck 및 HootSuite와 같이 지정된 키워드가 트윗에서 언급 될 때 사용자에게 알리도록 이러한 도구 중 일부를 설정할 수 있습니다. TweetDeck 및 HootSuite의 열을 사용자 정의하여 다른 사람, 추세 주제 및 그룹을 추적 할 수 있습니다.
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Facebook :이 사이트는 개인적으로나 전문적으로나 사용할 수 있으며 언제든지 청중과 의견을 나눌 수 있고 뉴스를 공유하고 대화를 나눌 수 있습니다.
iOS 용 페이지 관리자 앱을 사용하면 관리하는 모든 페이지에 대한 알림을받을 수 있습니다. 이메일 및 모바일 장치를 통해 Facebook 페이지의 멘션 및 상호 작용에 대한 알림을 수신 할 수도 있습니다.
Facebook 페이지에서 계정 설정으로 이동하여 알림을 선택한 다음 알림 방법 (Facebook에 알림 모두 포함)을 선택하십시오. 전자 메일로 통지하도록 선택할 수도 있습니다. Facebook을 모니터링하는 데 사용하는 모바일 앱에 따라 푸시 알림을받습니다. 또는 텍스트를 수신하여 통지 및 시간 프레임을 트리거하는 활동 유형과 같은 추가 분석을 포함 할 수 있습니다.
브랜드 이름이 언급 될 때마다 알림을받을 수 있도록 여러 알림을 설정하십시오. 누군가 누군가 스팸을 잘못 입력했거나 Twitter 핸들이나 다른 변수를 사용하여 귀사, 귀사, 팀 구성원, 제품, 서비스 또는 관련 브랜드.알림 설정 및 모니터링에 대한 자세한 내용은 옆에있는 사이드 바를 확인하십시오.
추락하거나 뒤따라 오는 것을 피하십시오. 누락 된 중요한 언급은 고객 관계가 약하고 중소기업에 대한 이해가 부족합니다. 알리미를 유지하면 응답 할 수있는 시간이 주어지며, 필요한 경우 팀 구성원 모두가 동일한 페이지에 올바르게 응답 할 수 있도록 조치합니다.
소셜 미디어에 대한 푸시 알림으로 효율성 향상 방법
A 푸시 알림 은 소셜 플랫폼 중 하나에서 새로운 상호 작용이 발생한다는 우호적 인 신호입니다. 이러한 알림은 일반적으로 휴대 기기를 통해 도착하며 설정에 따라 Twitter에서 언급되었거나 누군가가 Facebook 페이지의 업데이트를 좋아하거나 댓글을다는 등의 사실을 알립니다. 이러한 알림은 HootSuite와 같은 소셜 미디어 관리 (SMM) 도구에서도 가져올 수 있습니다. 푸시 알림이 응답하라는 메시지를 표시합니다. iPhone, iPod Touch 또는 iPad에서 알림을 켜거나 끄려면 다음 단계를 따르십시오.
홈 화면에서 설정 버튼을 누릅니다.
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버튼에 작은 기어가 나타납니다.
알림 버튼을 누릅니다.
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검은 정사각형의 중앙에 빨간색 원이 있습니다.
아래로 스크롤하여 알림 센터에 배치 할 애플리케이션을 누릅니다.
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알림 센터의 앱은 상단에 나열되어 있으며 그 아래에는 다른 앱이 표시됩니다. 각 앱을 탭하여이 설정을 켜거나 끌 수 있습니다.
Android 기기에서 푸시 알림을 사용하려면 개별 앱의 설정에서 푸시 알림을 관리합니다. (앱에 기본적으로 알림이 설정되어있을 수 있습니다.) Android 운영체제의 최신 버전에서는 불필요한 알림을 사용하지 않도록 설정하여 중요한 항목에 집중할 수 있도록 다음 알림을 길게 터치하면됩니다. 시간이 갑자기 나타납니다. 거기에서 앱 관리 화면으로 이동하여 알림 표시 옵션의 선택을 취소합니다.
SME에서 효과적이고 존재감을 입증하려면 모든 단일 통보에 즉각적으로 대응해야한다는 충동을 피하십시오. 긴급 성을 빠르게 평가하고 신속하게 대응하거나 나중에 볼 수 있도록하기 위해 최소한 코멘트의 일부를 볼 수 있어야합니다.