비즈니스를위한 Service Cloud의 올바른 버전 선택하기 - 이미 Sales Cloud를 사용한다면

Sales Cloud (Salesforce의 영업 조직을위한 플랫폼 및 제품)를 이미 사용하고있는 경우 Salesforce는 두 가지 영업 클라우드 및 서비스 클라우드 플랫폼 그렇지 않은 경우 세 가지 서비스 클라우드 버전을 선택할 수 있습니다. 선택한 에디션과 관계없이 인터페이스 는 모양과 느낌이 동일하지만 각 에디션의 기능과 가격이 약간 다릅니다:

->

• Professional: Professional Edition은 소규모 컨택 센터에 적합합니다. 사례 관리 및 추적, 서비스 클라우드 콘솔, 자산 추적, Chatter, 자동 할당 및 에스컬레이션 규칙, 웹 및 전자 메일 사례 수집, 모바일 액세스, 계약 관리, 전자 메일 템플릿 관리 등과 같은 Service Cloud의 핵심 기능을 사용할 수 있습니다. 보고서 및 대시 보드.

  Chatter 는 귀하의 비즈니스를위한 사설적인 소셜 네트워크의 역할을하는 사회적 협업 도구입니다. 그것은 당신이 일하는 모든 사람들과 연락하고 협력 할 수있게합니다. 예를 들어 Chatter를 사용하면 팀 전체가보고보고 다운로드 할 수 있도록 문서를 게시 할 수 있습니다.

  ->

• 엔터프라이즈: Enterprise Edition이 가장 인기가 있으며 대기업을 대상으로합니다. 기능에는 Professional Edition에서 사용할 수있는 모든 기능과 오프라인 액세스, Force가 포함됩니다. com 페이지 및 Visualforce 사용자 정의 개발, 웹 서비스 API를 통한 통합, 레코드 유형 및 소셜 미디어 통합은 물론 워크 플로 및 승인 프로세스가 포함됩니다.

• 무제한: 무제한 버전을 통해 연중 무휴로 고객 지원을받을 수 있습니다. 무제한 온라인 도움말, 교육 자료 및 비디오; 증가 된 저장; 맞춤식 및 사용자 정의를위한 훨씬 더 많은 용량을 제공합니다. 그 말은 무언가가 4a에서 잘못 될 경우를 의미합니다. 엠. 일요일에 Salesforce에 문의 할 수 있습니다. 귀하의 질문에 com 요원. 이 에디션은 복잡한 비즈니스 프로세스가있는 대기업에게 적합합니다. Unlimited Edition은 헌신적 인 관리자가 제공하는 모든 기능을 활용해야합니다.

Service Cloud의 가장 중요한 부분은 사용하기 쉽다는 점입니다. 비즈니스 방식에 따라 필요에 맞는 버전을 선택할 수 있습니다. 클라우드 환경에 있기 때문에 마음이 바뀌면 회사가 확장하거나 다른 버전으로 업그레이드 할 때 라이센스를 추가 할 수 있습니다.