비디오: SteemFest 4 - 3speak, steempress, steemplus, steemit, coingecko, waivio 2024
어떤 제품이 가장 저렴한 제품이나 쿠폰이있는 제품을 구매하는 방법을 알고 있습니다 그 주 동안? 온라인 커뮤니티 관리자는 커뮤니티 구성원간에 이러한 관행을 저지하려고합니다. 브랜드는 고객이 매번 충성도를 보여주기보다는 다양한 제품을 사용하고 있기 때문에 이러한 관행의 팬이 아닙니다.
대부분의 사람들은 구매 결정을 내릴 때 가격을 강력하게 고려하지만 대개 지불하는 금액을 받는다는 것도 알고 있습니다. 그들은 쇼핑 할 때마다 조금 더 비싼 물건을 사는 것이 행복 할뿐만 아니라 의심 할 여지없이 훌륭한 제품이라고 알고 있습니다.
브랜드 충성도를 입력하십시오.
사람들은 자신에게 충성스러운 브랜드에 충실합니다. 그들은 제품을 너무 많이 바꾸는 것을 좋아하지 않으며 약속 된 것을 제공하기를 원합니다. 그들은 맛을 바꿀 때 문제가됩니다. 소셜 네트워크 또는 웹 사이트가 디자인이나 기능을 변경하거나 즐겨 찾는 잡지가 레이아웃을 변경하면 불만을 토로합니다. 때로는 변화로 인해 배반당하는 느낌을받습니다.
대부분의 사람들은 변화가 일어날 것이라는 것을 알고 있지만, 그 변화가 파괴적이지 않기를 바라고 있습니다. 너무 자주 그리고 너무 갑작스럽게 변경한다고해서 고객 충성도가 높아지는 것은 아닙니다.
변경 전 주간에 티저를 발표하고 커뮤니티를 준비하는 등 변경 사항 주위에 버즈를 생성합니다.
브랜드는 고객의 요구에 따라 경향이있을 때 브랜드를 사용하는 것이 좋습니다. 고객의 질문에 답변하고 불만을 느끼지 않으면 서 불만 사항을 처리 할 경우 고객이 다시 사용하게 될 가능성이 더 큽니다.
브랜드는 고객의 요구에 대해 직관적이어야합니다. 대화를 모니터링하고, 의견 및 불만을 읽고, 질문하고 설문 조사를 제공함으로써 고객이 찾고있는 것에 대해 자세히 알 수 있습니다.
브랜드 충성도는 고객이 돌보고 있다고 느낄 때 발생합니다. 회사가 그들의 요구를 경청하고 참석하는 것을 안다면, 그들은 정기적으로 브랜드 사용에 대해 자신감을 갖습니다. 이것은 커뮤니티 관리자가 빛나는 곳입니다. 지역 사회 내에서의 훌륭한 관계와 모든 도구를 사용하여 신뢰와 확신을 얻을 수 있습니다.
