온라인 커뮤니티 관리자 : 컨텐츠 개발자 모자 - 더미

온라인으로 게시 된 모든 내용은 텍스트, 비디오 및 오디오를 포함한 콘텐츠입니다. 온라인 커뮤니티 관리자는 컨텐츠를 관리하는 경향이 있습니다. 그들은 회사 블로그를 유지 관리하고 소셜 네트워크에 게시하며 심지어 비디오 또는 회사 포드 캐스트를 계획합니다.

가장 성공적인 커뮤니티 관리자는 창조적 인 유형입니다. 그들은 단어가있는 길을 가지며 이야기 할 물건이 부족하지 않습니다.

온라인 커뮤니티 콘텐츠 양식 선택 방법

뉴스 레터

• 웹 세미나

• 웹 사이트 기사

• 소셜 네트워크에 대한 업데이트

• 포럼 항목

• 동영상 < 귀 지역 사회가 귀하 팀과 필요로하는 콘텐츠의 유형에 대해 토론하십시오. 귀사에 사설 부서가있는 경우 컨텐트를 만들고 편집하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 브랜드의 가장 활발한 웹 존재가 될 사람으로서 대부분의 콘텐츠를 제공합니다.

• 이는 신선한 기사와 블로그 게시물을 계약서에 포함하지 않는 한 매일 작성해야한다는 말은 아닙니다. 커뮤니티 콘텐츠는 자주 묻는 질문 (FAQ), 댓글 정책, 커뮤니티 가이드 라인 및 기타보다 공식적인 글쓰기 형식으로 제공 될 수도 있습니다.

대부분의 커뮤니티 관리자는 지역 사회에 다가가 정기적 인 일정을 유지하는 최선의 방법을 나열한 계획을 수립합니다. 주간 고객 뉴스 레터, 매주 두 번 또는 세 번 블로그 게시물, 소셜 네트워킹 또는 포럼 업데이트가 많으면 고객이 계속 알 수 있습니다.

온라인 커뮤니티 콘텐츠 작성 및 편집 방법

편집자 수업을받지 않았고 영어 학위가없는 경우 회사의 콘텐츠를 쓰고 편집 할 것으로 예상됩니다 웹 사이트 또는 블로그. 너무 걱정하지 마라. 커뮤니티를 위해 글을 쓸 때, 엄격한 형식을 따르는 것보다 회화 언어를 사용하는 것이 더 중요합니다. 벙벙하지 말고 이해하기 쉽고 자연 스럽 게 작성하십시오.

온라인 공동체를 위해 글을 쓸 때 다음과 같은 점을 염두에 두십시오.

당신이 말하는 것을 적어보십시오.

대화식 톤 사용. 고객 및 커뮤니티 회원들은 귀하가 말하는 내용을 이해하고 귀하의 콘텐츠가 전문 용어로 가득 차지 않을 때 반응이 좋습니다. 속어를 염두에두고 욕설을 피하십시오. 유머를 사용하는 것이 두려워하지 마십시오. 그것은 당신이 삐걱 거리는 소리가되어야한다고 말하는 것이 아닙니다. 그러나 사람들은 밝은 색조와 가장 관련이 있습니다.

오타 및 오류를 염두에 두십시오.

• 저널리즘 학교에 다니지 않아도 문법의 기본 원칙을 잘 이해하고 오타를 발견 할 수 있습니다.깨끗한 지 확인하기 전에 항상 작업 내용을 다시 확인하십시오. 귀하의 콘텐츠는 귀하의 커뮤니티를 반영한 ​​것입니다. 잘못 작성되고 오타가있는 경우 브랜드에 제대로 반영되지 않아 사람들이 신경 쓰지 않을 것이라고 생각할 것입니다.

• 기분을 상하게하지 않도록주의하십시오. 너에게 작은 것처럼 보일지 모르는 것들이 다른 누군가에게 중요 할 수도있다. 지역 사회의 사람들에게 불쾌감을주지 않도록주의하십시오.

  고정 관념을 피하고 다른 그룹이나 민족에서 재미를 털어 내지 마십시오. 정치적 또는 종교적 공동체에 속하지 않는 한 정치 나 종교를 기르지 말고 심지어 조심스럽게 조심하십시오. 봉투를 밀 때주의하십시오. 날카로운 말이나 맹세 말은 엉덩이라고 생각할 수도 있지만 모두가 똑같은 방식으로 반응하지는 않습니다.

• 중성을 유지하십시오. 개인적으로 특정 사안에 대해 강하게 느끼더라도, 당신은 반대 할 수 없습니다. 커뮤니티 관리자는 중립적 인 관계자이며 개인의 취향에 관계없이 항상 중립을 유지해야합니다.