온라인 커뮤니티 관리자 : 브랜드 전도사가되는 법 - 인형

브랜드는 온라인 커뮤니티 관리자를 고용하는 데 크게 두 가지 이유가 있습니다. 가능한 한 커뮤니티를 활성화하고 브랜드를 긍정적 인 방향으로 홍보하고 사람들이 제품에 대해 이야기하도록 유도하십시오.

지역 사회의 요구 사항을 파악하는 데 매우 관심이 있지만 브랜드는 홍보하려는 제품이 무엇이든 홍보하는 데 더욱 관심이 있습니다. 커뮤니티 관리자는 영업 사원이 아니지만 실제 판매를하지 않고 판매를 유도하고 윙윙 거리며 전반적인 관심을 이끌어 낼 것으로 기대됩니다.

대부분의 경우, 그는 가능한 한 최고의 빛으로 브랜드를 보여 주며 이전에는 누락되었을 수있는 인간 요소를 제시합니다.

귀하의 브랜드를 성공적으로 홍보 할 수있는 방법은 다음과 같습니다:

• 뉴스 제공. 블로그, 회사 포럼, Facebook 및 Twitter와 같은 커뮤니티 관리 도구는 커뮤니티의 내부 작동, 새로운 제품 정보, 직원 변경 및 기타 회사 관련 비즈니스에 대한 정보를 전파합니다.

  제품을 홍보하십시오.

• 채널을 사용하여 스팸이나 피치가없는 커뮤니티에 제품을 소개하십시오. 콘테스트를 만들고, 할인을 제공하며, 많은 소셜 미디어 도구를 사용하여 지루한 비즈니스 프로모션보다는 프로모션 재미있는 이벤트를 만들 수 있습니다. 지역 사회를 참여 시키면 브랜드 전도사 역할을하여 좋은 호응을 얻습니다. 부정적인 것을 억제하십시오.

• 소셜 네트워크를 일상적으로 순찰 할 때 사람들이 회사에 대해 말하는 것을 메모하고 긍정적이고 부정적인 상황을 처리 할 수있는 방법을 사용하십시오.

  귀하의 브랜드를 부정적인면으로 묘사 할 때마다 개인적으로 생각하십시오. 그런 다음 문제의 맨 아래로 가서이 사람의 상황이 귀하 또는 팀에서 가장 잘 도와 줄 수있는 사람에 의해 수정되었는지 확인하십시오.

  쿨 에이드를 마셔 라.

• 당신은 절름발이가 뭔지 알아? 브랜드를 선전 하나 그것을 사용하거나 믿지 않는 커뮤니티 관리자. 그래서 그들은 사용하지도 않는 것에 대해 사전에 꼼꼼하게 소리를 지르며 통조림과 거짓으로 들립니다. 브랜드를지지하기 위해 커뮤니티 관리자는 자신이하는 일을 믿어야합니다. 그들은 제품을 사용하고, 서비스에 참여하고, 블로그를 읽고, 모두를 즐길 수 있어야합니다. 사람들은 속임수를 감지하고, 오인 될 때 ​​대부분 알고 있습니다.

  사람들이 당신과 브랜드를 신뢰하기를 원한다면, 당신이 그들 중 하나임을 보여줘야합니다. 즉, 홍보하기 전에 회사가하는 일을 믿어야한다는 것을 의미합니다.

  긍정적 인 반응.

• 부정적인 상황에서도 커뮤니티 관리자는 솔직하고 긍정적으로 대답해야합니다. 회사에 좋지 않은 빛을 줄 수있는 의견에 답하기 전에 팀과 확인해야 할 수도 있습니다. 그러나 상황이 공개되면 항상 대응하는 것이 가장 좋습니다. 블로거 홍보 활동을 제공합니다.

• 블로거는 친구입니다. 그들은 브랜드를 만들거나 깰 수 있지만 중요한 커뮤니티 옹호자이기도합니다. 블로그 캠페인을 블로거를 연구하는 데 시간을 투자하지 않은 커뮤니티 관리자와 같은 웃음 거리로 바꾸는 방법은 없기 때문에 브랜드에 가장 적합한 블로그를 조사하는 것이 중요합니다. 통조림 양식 편지를 피하고 블로거를 위해 무언가가 있는지 확인하십시오. 블로거에게 도움을주지 않고 블로거에게 다가가 당신에 대해 쓰라고하면, 단어가 매우 빠르게 이동하면서 전체 블로깅 커뮤니티의 나쁜 은사에 빠지게됩니다.