를 통해 대중과 지식을 공유하는 > 지식 - 조직의 Salesforce Knowledge와 인형

Salesforce Knowledge를 사용하면 Salesforce Knowledge app 용 Sample Public Knowledge Base를 사용하여 일반 대중에게 기사를 제공 할 수 있습니다. 이 앱을 사용하면 조직 지식을 일반인과 공유 할 수있는 공개 지식 기반을 만들어 지원 팀의 시간과 비용을 절약 할 수 있습니다. Salesforce 커뮤니티 용으로 만든 비즈니스 응용 프로그램 시장 인 AppExchange에서 응용 프로그램을 다운로드 할 수 있습니다.

이 앱의 목록은 비공개이며 AppExchange에서 직접 검색하여 찾을 수 없습니다. 위의 링크를 클릭하거나 인터넷에서 "Salesforce 지식에 대한 샘플 Public Knowledge Base"를 검색하여 찾을 수 있습니다. "

이 앱으로 공개 지식 기반을 만들려면 추가 개발이 필요하므로 공개적으로 사용할 수있는 셀프 서비스 지식 기사로 이동하기 전에 조직의 개발자와 의견을 나눌 준비를하십시오.

제품 데모 비디오 및 세부 정보 탭을 검토하십시오.

• 데모 및 세부 정보 탭을 검토하여 앱이 공개 지식 기반에서 찾고있는 것을 제공하는지 확인하십시오. 응용 프로그램의 주요 이점은 용이성 및 배포 속도, 유연한 사용자 지정 옵션 및 Google 검색을 통해 고객이 지식 관련 기사를 사용할 수 있도록하는 기능입니다.

  리뷰 탭에있는 항목을 읽으십시오.

• AppExchange에서 앱을 완전히 판매 한 경우에도 검토 탭을 읽는 것은이 앱의 다른 사용자가 경험 한 것을 이해하는 데 항상 좋은 아이디어입니다. 공급자에게 연락하십시오.

• 공급자 탭의 연락처 정보에 액세스하고 미결 된 질문이있을 경우 공급자에게 직접 연결하십시오. 개발자와 연결하십시오.

• 개발 기술이없는 경우이 앱을 설치하기 전에 조직의 개발자와 연결하거나 외부 도움을 요청하십시오. 이 애플리케이션을 사용하여 공개 지식 기반을 구축하려면 사이트 및 Visualforce 개발이 필요합니다.