개인 정보 관리자 (PIM) 및 연락처 관리 시스템 (CMS)은 Microsoft CRM - Dummy

개인 정보 관리자 (PIM) 및 연락처 관리 시스템 (CMS)은 1980 년대 중반에 도입되었습니다. PIM 및 CMS 시스템을 사용하면 모든 비즈니스 담당자의 이름, 주소 및 전화 번호를 구성 할 수있었습니다. PIM은 1980 년대 후반에 Sales Force Automation (SFA) 시스템으로 대체되었습니다. ACT 및 GoldMine과 같은 제품은 초기에 일정 관리 기능을 연락처 관리와 결합했습니다. 1990 년대 중반이 시스템은 단순한 CRM (Customer Relationship Management) 시스템으로 진화하여 영업 사원뿐만 아니라 고객 서비스 및 관리도 포함하려고 시도했습니다.

Microsoft Dynamics CRM 3.0 (공식 명칭)은 차세대 CRM 시스템입니다. Microsoft CRM은 다음을 기반으로합니다. NET ( dot-net ) 기술을 선보였습니다. Microsoft CRM에는 영업, 고객 서비스 및 현재 마케팅 기능이있을뿐만 아니라 인터넷, 특히 웹 서비스를 최대한 활용합니다. 이 웹 서비스 초점은 무엇을 정의합니다. NET 전략. 요컨대, 웹 서비스를 사용하면 응용 프로그램을 쉽게 통합하고 비즈니스 요구를 충족하도록 신속하게 구성되며 내부 및 외부 사용자 모두로 확장 할 수 있습니다.

Microsoft CRM에는 연락처라는 레코드 유형 또는 엔터티가 있습니다. 연락처 , 는이 의미에서 사람입니다. Microsoft Outlook에서 가져온 개념입니다. 실제로 Outlook의 연락처 레코드는 Microsoft CRM의 연락처 레코드로 직접 전송할 수 있습니다.

Microsoft CRM은 회사 레코드 계정 을 호출합니다. 회사 (계좌)와 각자 (연락처)에서 일하는 사람들은 시스템 내에서 서로 관련 될 수 있습니다.

연락처는 사람이고 계정은 회사입니다. 고객은 사람 또는 회사입니다.

회사 경영진은 종종 가장 중요한 기업 자산은 잠재 고객 및 고객에 대한 데이터베이스라고 말합니다. 현재 CRM의 모든 강력한 도구를 무시하고 가장 기본적인 것은 가장 빠른 보상입니다. 그리고 는 고객 및 잠재 고객과 관련된 모든 정보에 대해 중앙 집중식으로 구성되고 액세스 가능한 저장소가 있으므로 빠른 결과로 귀결됩니다. 워크 플로우 규칙을 전혀 만들지 않거나 시스템을 웹 사이트에 연결하지 않거나 견적 시스템을 자동화하지 않더라도 하나의 일관된 데이터베이스에 데이터를 정리하기 만하면됩니다. Microsoft CRM에도 다른 종류의 정보를 저장하려고합니다. 이 시스템은 당신의 보편적 인 참조 도구가 될 것입니다 - 귀하의 Rolodex, 인사 디렉토리, 옐로우 페이지를 모두 한 곳에서 찾으십시오.또한 공급 업체, 직원 및 경쟁 업체에 대한 레코드를 보유하고자합니다.

또한 Microsoft CRM에는 비즈니스에 대한 현명한 의사 결정을 관리하고 결정하는 데 도움이되는 중요한 정보가 있습니다. 이 정보에는 판매주기를 추적 할 기회, 고객 서비스 문제를 추적하는 사례 및 마케팅 캠페인 결과를 추적하는 캠페인이 포함됩니다.