비디오: CRM 특강-기존고객 유지전략 2025
Microsoft Dynamics CRM은 Outlook 및 SharePoint와 같은 Microsoft 도구 및 기술과 쉽게 통합되는 고객 관계 관리 (CRM) 솔루션입니다. 귀사가 고객 정보를 저장 및 관리하고 판매를 늘리며 훌륭한 고객 경험을 제공 할 수있는 더 나은 방법을 찾고 있다면 고객 관계 관리 (CRM) 솔루션이 필요합니다.
Dynamics CRM의 사용자 친화적 인 인터페이스를 통해 영업 전문가는 데스크톱 컴퓨터 또는 가장 널리 사용되는 모바일 장치에서 잠재 고객과 고객을 관리 할 수 있습니다. 마케팅 전문가는 내장 된 분석 도구를 사용하여 마케팅 캠페인을 만들고 모니터링하고 효과를 측정 할 수 있습니다.
고객 서비스를 이해하는 것이 비즈니스 성공의 열쇠 인 Dynamics CRM의 핵심 기능에는 요청, 불만 사항 및 기타 유형의 피드백을 기록, 응답 및 관리하는 발권 시스템이 포함됩니다. 트위터 나 페이스 북과 같은 소셜 네트워크의 게시물뿐만 아니라 이메일을 통해 자동으로 사례를 생성 할 수 있습니다.
단순히 판매를하고 훌륭한 지원을 제공하는 것 외에도 Dynamics CRM과 함께 Microsoft 소셜 참여 도구를 사용하여 사전에 브랜드를 관리 할 수 있습니다. 이 도구에는 강력한 소셜 인텔리전스 기능이있어 사람들이 소셜 미디어에서 귀하에 대해 말한 것을 기반으로 브랜드에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 기존 고객 및 잠재 고객과보다 효과적으로 소통 할 수 있습니다. 모니터링중인 주제를 상세하게 분석하여 대화, 위치 및 피드백이나 정서의 원천을 신속하게 분석 할 수도 있습니다.
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