차례:
- Jive의 공동 대화
- Jive Inc.는 가입자에게 고객 서비스 툴킷을 제공하는 깔끔한 기능을 포함하도록 소프트웨어를 설계했습니다. 이 툴킷은 고객 서비스 및 지원 부서의 빠른 성공을 보장 할 수있는 몇 가지 고객 중심 서비스로 구성됩니다.
- Jive 고객 서비스 툴킷에는 다음 핵심 기능이 포함되어 있습니다. Jive 커뮤니티에서 사용할 수있는 많은 확장 애드온 (플러그인) 중 하나를 사용하면 완전히 새로운 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다. Jive는 소셜 소프트웨어 솔루션이기 때문에 회사 커뮤니티를 Facebook 및 Twitter와 같은 소비자 소셜 사이트에 연결하는 애드온을 설치할 수 있습니다.
- Jive Inc.는 사람의 작업 습관 및 스타일을 결정하고 이것을 WorkType ™으로 분류하는 Jive 소프트웨어에 포함 된 도구를 개발했습니다. 8 가지 직원 유형이 있는데, 이는 어떤 사람이 가장 적합한 지 판단하는 데 도움이됩니다.
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귀사가 소비자를 기반으로하고 어떻게 Jive는 귀사의 고객 서비스를 개선하고 더 이상 보지 않습니다. Jive 소프트웨어는 많은 유형의 회사를 염두에두고 설계되었습니다.
협업 대화, 고객 서비스 툴킷, 확장 애드온 및 WorkTypes ™와 같은 기능을 통해 귀사 또는 소기업은 더 이상 시대에 뒤처지지 않을 것이 아니라 대신 선도적 인 혁신가가 될 것입니다.
GE, McAfee 및 T-Mobile과 같은 많은 Fortune 500 대 기업은 이미 고객 서비스 및 지원 부서에서 Jive를 사용합니다.
Jive의 공동 대화
Jive는 협업을 염두에두고 만들어 졌기 때문에 귀사가 고객의 요구에보다 신속하게 대응할 수있는 능력이 귀사가 소프트웨어를 구입하기로 결정한 주요 이유 중 하나 일 것입니다. 모든 직원이 함께 협업 할 수있게되면 직원이 특정 고객 상황에 접근하기위한 옳고 그름을 결정하는 데 도움이됩니다.
Jive의 고객 서비스 툴킷
Jive Inc.는 가입자에게 고객 서비스 툴킷을 제공하는 깔끔한 기능을 포함하도록 소프트웨어를 설계했습니다. 이 툴킷은 고객 서비스 및 지원 부서의 빠른 성공을 보장 할 수있는 몇 가지 고객 중심 서비스로 구성됩니다.
회사 웹 사이트 지원 페이지 레이아웃
고객 충성도 프로그램 조언 및 팁
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고객 지원 담당자를위한 교육 모듈
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Jive의 확장 애드온
Jive 고객 서비스 툴킷에는 다음 핵심 기능이 포함되어 있습니다. Jive 커뮤니티에서 사용할 수있는 많은 확장 애드온 (플러그인) 중 하나를 사용하면 완전히 새로운 방식으로 고객과 연결할 수 있습니다. Jive는 소셜 소프트웨어 솔루션이기 때문에 회사 커뮤니티를 Facebook 및 Twitter와 같은 소비자 소셜 사이트에 연결하는 애드온을 설치할 수 있습니다.
페이스 북과 같은 비전문가 사이트를 관리하기 위해 추가적인 크랙 팀을 고용하는 대신, Jive 통합을 통해 이러한 비 전통적인 콘센트를 통해 인력이 고객과 연락을 유지할 수 있습니다.
예를 들어 Jive 커뮤니티에 Facebook과 Twitter가 통합되어있는 경우 Jive 애플리케이션을 통해 회사의 Facebook 및 Twitter 계정을 관리 할 수 있습니다. 설문 조사를 만들고, 토론을 게시 및 관리하고, 사진 앨범을 관리하고, 댓글에 응답하는 등의 작업을 할 수 있습니다.
Jive 통합을 통해 모든 직원은 고객의 인구 구조가 어떤 모습인지, 고객이 원하는 것을보고, 고객이보다 나은 제품이나 서비스를 개발할 수 있도록 고객 협업에 참여할 수 있습니다.
Jive의 WorkTypes ™
Jive Inc.는 사람의 작업 습관 및 스타일을 결정하고 이것을 WorkType ™으로 분류하는 Jive 소프트웨어에 포함 된 도구를 개발했습니다. 8 가지 직원 유형이 있는데, 이는 어떤 사람이 가장 적합한 지 판단하는 데 도움이됩니다.
예를 들어, 고객을 직접 처리하기 위해 커넥터 범주로 분류 된 사람을 선택하십시오. 커넥터는 새로운 사람들을 만나고 일의 사회적 측면에서 번성하여 격차를 좁히는 것을 좋아하기 때문에 고객 서비스 및 / 또는 지원 위치를위한 완벽한 후보자입니다.
회사에서 이미 Jive를 사용하는 경우 어떤 기능이 고객 관계를 향상시키는 지 확인하십시오.
