온라인 커뮤니티 관리 인형 용 속임수 - 인형

Deborah Ng

사업 운영의 중요한 부분은 고객 (잠재 고객)을 끌어 들이고 공동의 이익을 공유하는 사람들의 공동체. 귀하의 비즈니스에 중점을 둔 커뮤니티가 있다고해서 모든 대화가 귀하의 브랜드에 관한 것이어야합니다. 그러나 귀하와 귀하의 커뮤니티가 서로 대화를 나누기 위해서는 서로 교전해야합니다.

지역 사회 참여: 할 일

매력적이라면 무엇을 의미합니까? 커뮤니티가 서로 상호 작용하고 신입 회원을 유치 할 수 있도록 커뮤니티에 참여하는 방법은 다음과 같습니다.

• 질문하기. 많은 사람들, 특히 인터넷이나 소셜 네트워킹에 익숙하지 않은 사람들은 블로그 나 소셜 네트워킹 페이지에 대해 의견을 말할 수 있다는 것을 모릅니다. 초대하는 것은 당신에게 달려 있습니다. 그러나 "의견, 제발"이라고 말하면 때때로 당신이 상호 작용을 구걸하는 것처럼 보일 수 있습니다. 대신 지역 사회에 질문하십시오. 공통점을 찾아 생각과 아이디어를 나누도록 권유하십시오. 예를 들어, 귀하의 브랜드가 주로 초등학생 자녀의 엄마들로 구성되어 있다면, 아이들의 습관에 대해 질문하거나 부모님이하는 모든 것에 대해 칭찬하십시오.

• 유머를 사용하십시오. 모두 유머에 반응합니다. 너무 삐걱 거리거나 모욕하지 않고 재치 있고 농담을하고 즐거운 상호 작용을하는 것을 두려워하지 마십시오. 유머 감각이 뛰어나고 사람들의 웃음을 짓게하는 평판이 있다면 당신은 매우 인기있는 커뮤니티가 될 것입니다. 커뮤니티의 절반만이 지루하다고 생각하는 심각한 사안이나 주제에 대해서만 말하면 사람들을 잃을 것입니다.

  ->

• 부정적인 것을 피하십시오. 지역 사회 관리자는 여러 가지 다양한 유형의 부정성을 다루어야하며 여기에있는 모든 것을 정확히 지적하는 것은 불가능합니다. 온라인 커뮤니티에는 부정적인면이 없습니다. 회원들이 서로 도둑질하고, 맹세하고, 트롤을하고, 모욕하는 것은 커뮤니티를 분열시킬 것입니다. 곧 나타나는 유일한 사람들은 부정적으로 번창하는 사람들입니다. 명확한 가이드 라인을 설정하고 특정 행동이 용인되지 않는다는 것을 알리십시오.

• 지역 사회의 주요 회원. 최상의 콘텐츠는 커뮤니티를 구성하는 사람들이 제공해야합니다. 대화 흐름을 돕고 아무도 부정적인면을 넘어서지 않도록 귀하가있는 동안 지역 사회 구성원은 이야기의 대부분을해야하는 사람들입니다. 실제로, 최고의 커뮤니티는 커뮤니티 관리자의 존재가 기록되지만 "당신의 얼굴에는 없습니다"입니다."회원들이 토론 주제를 만들 수있게되면 자신의 개성을 불러 일으키고 서로 상호 작용할 수 있도록 초대하게됩니다. 멋진 업적을 가진 커뮤니티 회원을 소개하여 공을 굴려보세요. 귀하의 지역 사회 구성원이 최근에 논문에 있었다면 언급을 게시하십시오. 다른 회원이 상을 수상하면 축하의 말을 전합니다. 당신이 그 (것)들에 스포트라이트를 비출 때, 그 (것)들에게 더 멀리 단계를 가지고 가고 열리게 들어 오도록 격려하십시오.

• 다양한 소셜 네트워킹 도구를 사용하십시오. 커뮤니티 관리자는 오늘날 많은 도구와 네트워크를 사용할 수 있습니다. 귀하의 콘텐츠는 뉴스 레터, Twitter, Facebook, LinkedIn, 블로그 게시물, 포럼 및 Google+를 포함하여 다양한 영역을 다루어야합니다. 각 플랫폼은 서로 다른 유형의 컨텐츠와 다양한 유형의 토론을 허용합니다. 활기찬 지역 사회를 성장시키기 위해 모두 한사람 한사람을 십분 활용하십시오. 그들은 모두 자신이 선택한 플랫폼에서 귀하의 브랜드를 따르기를 선호 할 것이며, 아무런 문제가 없습니다.

• 무제한 콘텐츠를 만듭니다. 사람들이 응답하는 콘텐츠 유형 게시. 성명서를 작성하고 있지만 대화를 초대하지 않으면 일어날 수 없습니다. 내용은 모든 사람과 관련되어야하며 토론을 초대해야합니다. 예 또는 아니오 응답이 필요한 질문을 피하고 사람들이 단순히 읽고 읽는 대신 읽고 읽고 싶은 종류의 콘텐츠를 만듭니다.

커뮤니티 참여하기:하지 말 것

참여한다는 것은 짹짹 또는 블로그 게시물을 보내고 남겨 두는 것을 의미하지 않습니다. 대화를 초대하고 싶습니다. 커뮤니티 회원의 공통 관심사를 파악하고 그들이 원하는 다이빙 유형을 작성하십시오. 자신에게 너무 많은 것을 가져 오는 것에 조심하십시오. 그것은 커뮤니티가 전혀 무엇에 관한 것이 아닙니다.

피할 수있는 몇 가지 일반적인 실수는 다음과 같습니다.

• 판매하지 마십시오. 지역 사회가 제품 또는 서비스가 포함 된 브랜드를 대표하는 경우 커뮤니티 회원은 자신이있는 이유를 알고 있습니다. 로켓 과학자는 온라인 커뮤니티의 목적이 판매를 촉진시키는 것이라고 생각하지 않습니다. 그러나 판매 전략에 몰래 들어가면 커뮤니티가 번개처럼 빨리 사라집니다. 제품에 대해 언급하거나 할인 코드를 한 번만 삭제하면 좋지만 매일 커뮤니티를 스팸하지 않거나 더 이상 커뮤니티를 보유하지 않을 것입니다.

• 대화를 강요하지 마십시오. 주제를 삭제하고 아무도 응답하지 않으면 다음 주제로 이동하십시오. 끊임없이 같은 일에 대해 의견을 말하도록 커뮤니티에 요청하면 아무도 특정 대화에 관심이 없다는 사실에만주의를 환기시킵니다. 계속가.

• 불평하지 마십시오. 당신이 지역 사회에 불평 할 때, 당신은 부정성을 뿜어 내릴뿐만 아니라 불만을 호소합니다. 직장에서 나쁘게 말하지 마시고, 이웃이나 다른 브랜드, 또는 다른 어떤 것도 말하지 마십시오. 현재의 사건들에 대한 토론에서도 잘못된 소리를내는 역할 만하기 때문에 불평하지 마십시오.

• 지나치게 공유하지 마십시오. 지역 사회는 특정 사실을 알지 못합니다.집안일, 자동차 부품 또는 육아에 대해 축하하는 것은 재미 있지만, 귀하와 귀하의 가족에 관한 개인 정보를 너무 많이 제공하는 것에주의하십시오. 사업을 대표하고 있기 때문에 부적절하며, 너무 많은 세부 사항으로 인해 지역 사회 구성원이 불편 함을 느낄 수 있습니다. 친밀 해지지 않고 토의 할 주제를 많이 찾을 수 있습니다.

• 평범하지 마십시오. 매일 아침 페이스 북에 "나는 커피 한 잔 마시고"라고 적어두면 매력적이지 않습니다. 당신은 대화를 초대하지 않는 진술을하고 있으며, 더 나쁜 것은 당신이 지루하고 있다는 것입니다. 커피를 마시고 싶어도 사람들은 상관하지 않습니다. 또한 귀하가하는 일에 대해 지역 사회 토론을 할 때, 귀하는 더 이상 귀하의 지역 사회에 관한 정보를 제공하지 않을 것입니다.

• 당신에 관해서하지 마십시오. 온라인 커뮤니티는 커뮤니티 관리자가 아닙니다. 그들은 회원에 관한 것입니다. 참여하는 것은 커뮤니티 회원들에게 관심있는 주제를 찾는 것입니다. 모든 대화에 "나"가 있으면 피곤하고 지루해지며 커뮤니티와 관련이 없습니다. 그들에 대해 그것을 만들면 그것은 일어날 것입니다.