차례:
- 좋은 소셜 미디어 대시 보드를 사용하면 다양한 소셜 네트워크의 콘텐츠 스트림을 결합하고, 쉽게 대응하고, 모든 사람에게 게시 할 수 있습니다 , 필요한 경우 게시물을 예약하십시오.이 표는 대중적인 대시 보드에 대해 간략하게 설명합니다.
- 스케줄러
- 설명
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Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith
소셜 미디어 참여 (SME)의 생각만으로도 당신의 머리를 돌릴 수 있습니다. 플랫폼, 툴 및 도구가 다양합니다. 당신의 성공을 매일 매일 모니터하는 여러 가지 방법. 그러나 그 모든 것의 아래에서, 소셜 미디어 참여는 사람들에 관한 것이며, 사람들과의 의미있는 상호 작용과 연결에 관한 것입니다. 콘텐츠, 대화 및 커뮤니티를 관리하려면 활동을 관리하고 모니터링하는 도구와 성공을 측정하는 수단과 함께 목표도 필요합니다.
소셜 미디어 참여 목표 설정
대부분의 노력에서 최고를 바랄다는 것은 현명한 생각이 아닙니다. 여러 소셜 미디어 계정에 가입하고 몇 번 게시하기 전에 계획이 필요합니다. 이 계획은 소셜 미디어 잠재 고객과 소통하면서 달성하고자하는 일련의 소셜 미디어 참여 목표를 강조해야합니다. 이 목록으로 시작하십시오:
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신뢰의 틀을 정하십시오 . 일관되고 신뢰할 수 있어야합니다. 브랜드 메시지가 무엇인지 결정하고 준수해야합니다. 잠재 고객과 진정으로 상호 작용하십시오. 종종 신뢰를 얻을 필요가 있습니다. 정직하고, 선행하며, 투명하게 행동하는 것이 그 목표 달성을 향한 첫 걸음입니다.
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나타납니다. 당신의 존재가 열쇠입니다. 청중이 당신이 거기에 있다는 것을 알리는 것보다 더 중요한 것은 접근 할 수 있고 듣기보다 중요합니다. 팬들은 듣고 싶어하며, 듣고있는 사람은 입니다. 그렇습니다. 귀사 브랜드를 대표 할 수는 있지만 소셜 네트워크에서 모든 사람들이 인간이되어야합니다. 양식 관계.
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진정한 소셜 미디어 참여는주고 받기를 포함합니다. 당신이 말하면, 당신의 팬들은 다시 말하고, 당신은 다시 응답합니다. 팬이 질문을하고 대답합니다. SME의 노력은 정보를 제공하고 교육해야하지만 개인 수준에서 다른 사람들과 소통해야합니다. 사람들의 사생활을 탐구하지 말고 개인적인 감각과 반응을 추가하십시오.
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온라인으로 대화를 시작하고 참여하십시오. 유행하는 주제를 통합하십시오. 팬에게 영감을 줄 수있는 방법을 찾아보십시오. 그들의 감정을 만져라. 유머 감각을 적절하게 사용하십시오. 자신이 인간이며 관심이있는 잠재 고객에게 보여줍니다. 상호 작용을 유도합니다.
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다른 사람들이 행동하도록 동기를 부여하십시오. 먼저 팬의 동기를 파악하십시오. 온라인에 게시 할 때 응답 내용을 확인하십시오. 그들에게 질문을하거나 그들이 당신을 목표로하고 있는지 조사하십시오. 그런 다음 VIP 대우를 제공하고 특별 거래 및 프로모션에 액세스하여 축하하고 행동하도록 권장하십시오.그들이 게시 한 정보를 공유하거나 이벤트에 등록하거나 제품을 구입할 것인지 여부를 묻는 것을 잊지 마십시오. 소셜 미디어 노력의 성공 측정
소셜 미디어 참여를 측정하는 것은 친구, 팬 및 추종자의 수를 넘어서는 것입니다. 얼마나 많은 친구가 당신의 SME 노력이 사람들을 유형의 행동으로 이끄는지만큼 중요하지 않습니다. 대신 팬과 팔로어와의 관계, 대화 및 대화에 집중하십시오.
Google+와 같은 일부 소셜 네트워크는 측정 항목을 제공하지 않고 프로그래머가 측정 도구를보고 도구에 끌어들일 수있는 권한을 부여하지 않기 때문에 타사 도구를 분석하기가 더욱 어려워집니다. 시간 경과에 따라 추적 할 수있는 번호를 사용하면 중소기업과의 벤치마킹 및 진행 상황을 파악할 수 있습니다. 소셜 네트워크가 광범위한 분석에 대한 액세스를 제공하지 않을 경우 선호도, 의견 및 공유와 같은 상호 작용에서 증가 추세 또는 감소 추세를 수동으로 기록하여 진행 상황을 측정합니다.
특정 소셜 미디어 네트워크를위한 많은 추적 및 분석 도구가 존재합니다. 다른 사람들은 소셜 미디어 환경에서 데이터를 수집하고 등급을 매기려면 숫자를 "크 런치 (crunch)"하십시오. 이 목록은 중소 기업 활동을 측정하고 분석하는 데 도움이되는 숫자를 기록하고 평가하는 다양한 방법을 제공하는 도구를 강조 표시합니다.
FollowerWonk
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: 팔로어의 관심사를 평가하고 관심 분야를 나타내는 단어 구름을 만듭니다. Sysomos
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: 소셜 미디어 모니터링 대시 보드 인 하트 비트 제작자가 제공하는이 모니터링 도구는 정서를 측정하고 국가, 도시, 주 또는 직업 또는 성별에 따라 대화를 추적하는 데 도움을줍니다. PeopleBrowsr
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: 유료 서비스 대신 저렴한 비용으로이 주제를 사용하여 주제, 브랜드 또는 이름으로 검색 할 수 있습니다. SimplyMeasured
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: 무료 Facebook 실적 분석 보고서를 비롯하여 무료로 보고서를 이메일로 보내 다른 브랜드의 실적을 확인하십시오. 소셜 멘션
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: 귀하의 브랜드가 소셜 미디어에서 논의 될 가능성을 측정하고 일반적인 정서가 긍정적, 부정적 또는 중립적인지 확인하십시오. PeerIndex
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: 소셜 미디어에서 모든 사람들의 영향력을 계산하기 위해 매일 수백만 건의 좋아요, 리트 윗 및 댓글을 측정합니다. Klout
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: 소셜 네트워크에서 소셜 미디어의 영향력을 평가합니다. Kred
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: 소셜 미디어 영향력을 구축 할 수있는 신뢰할 수있는 영향력 네트워크를 만듭니다. 소셜 미디어 참여 노력을 향상시키는 도구
소셜 미디어 참여 작업이있는 경우 타사 도구를 사용하여 해당 작업을 수행 할 수 있습니다. 무엇을 하든지간에 전자 장치 나 응용의 반대편에있는 인간을 잊어 버리는 기술에 너무 몰두하지 마십시오. 동시에, 이러한 도구가 당신의 삶을 어떻게 더 쉽게 만들어 줄 수 있는지를 무시하지 마십시오.
메시지 및 게시물을 모니터하고 처리하는 데 도움이되는 도구를 찾을 수 있습니다.
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웹 사이트 또는 블로그에 더 많은 상호 작용 기능 추가
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소셜 네트워크에서 수행중인 작업을 측정하고 평가하는 데 도움이되는 숫자를 모으십시오.
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전자 메일 전송에서 온라인 콘텐츠 게시에 이르기까지 모든 것을 향상시킵니다.
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소셜 미디어 대시 보드
좋은 소셜 미디어 대시 보드를 사용하면 다양한 소셜 네트워크의 콘텐츠 스트림을 결합하고, 쉽게 대응하고, 모든 사람에게 게시 할 수 있습니다, 필요한 경우 게시물을 예약하십시오.이 표는 대중적인 대시 보드에 대해 간략하게 설명합니다.
대시 보드
| 설명 | TweetDeck |
|---|---|
| 트위터 만 모니터링 할 수 있습니다. | HootSuite |
| Facebook, LinkedIn, Twitter 및 Google+ 페이지와 같은 소셜 미디어 계정 게시 및 모니터링 > MarketMeSuite | 소셜 네트워크를 통해 콘텐츠를 게시하고 지역 잠재 고객을 찾으십시오. |
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SproutSocial |
참여, 게시 및 분석 간소화 |
| Radian6 | 대기업을위한보다 강력한 솔루션 |
| 스케줄러 | 소셜 미디어 메시징의 일부 일정을 자동으로 예약하는 것이 유용 할 수 있습니다. 전략적으로 그리고 간과하게 사용되었습니다. 매월 또는 매주 주요 메시징을 예약하면 소셜 네트워크에서 대화에주의를 기울이고 적시에 응답하고 새로운 대화를 시작할 수 있습니다. 과용하지 마십시오. 추종자를 멀게 할 위험이 있습니다. 이 표는 몇 가지 스케줄러를 설명합니다. |
스케줄러
설명
| 어떤 네트워크 (999) 버퍼 | 게시 할 최적의 시간 찾기; 그 간격으로 콘텐츠를 예약하고 릴리스하십시오. | Twitter, Facebook 페이지, LinkedIn |
|---|---|---|
| 핑거람 | 일정을 계획하고 실적을 추적합니다. | |
| Reachli | Pinterest 캠페인을 만들고 분석을 얻습니다. | |
| 공유 | 이 Chrome 웹 브라우저 확장 프로그램을 사용하면 개인 G + 계정에 대한 소식을 예약 할 수 있습니다. | Google+ |
| 개선 도구 | 다음 표에 설명 된 개선 도구는 기존 웹 사이트, 블로그 또는 소셜 네트워크에 다른 사람들이 이러한 사이트를 통해 참여할 수있는 방법을 확장하는 기능을 추가합니다. 타사 응용 프로그램으로 모든 소셜 네트워크를 쉽게 향상시킬 수있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 대부분의 도구는 추종자의 경험을 향상시키기보다는 Twitter 활동을 관리하거나 측정하는 데 도움이됩니다. | 도구 |
설명
플랫폼 (999) Woobox
| 무료로 편집 할 수있는 응용 프로그램을 Facebook 페이지에 쉽게 추가 할 수 있습니다. 유료 버전도 있습니다. | Shortstack | |
|---|---|---|
| 제한된 자유 수준 이후 월 30 달러부터 여러 개의 Facebook 페이지에 여러 개의 앱을 추가하십시오. | WiseStamp | |
| 전자 메일 서명 파일에 소셜 미디어 링크 또는 그래픽을 추가하십시오. | 전자 메일 | 지속적인 연락처 |
| 이 인기있는 전자 메일 마케팅 도구는 분석을 추적합니다. | 전자 우편 | MailChimp |
| 이 인기있는 전자 우편 마케팅 도구에는 추적 분석 기능이 있습니다. | 전자 메일 | Disqus |
| 이 소셜 덧글 도구를 WordPress, Blogger 및 Tumblr 블로그 또는 Drupal에 구축 된 블로그에 추가하여 참여도를 높입니다. | 블로그 | Livefyre |
| 실시간 코멘트와 코멘트를 관리하고 스팸을 제어하기위한 관리 툴을 제공합니다. | 블로그 | 다음 표에서는 실시간 스트리밍 비디오 기능을 제공하는 도구에 대해 설명합니다. |
| 도구 | 설명 | Google 행 아웃 온에어 |
모든 사람과 실시간 행 아웃 또는 대화를 공유하고 녹화합니다. YouTube에 보관되었습니다.
| Spreecast | 이 무료 소셜 비디오 플랫폼을 사용하면 대면 대화를 할 수 있습니다. |
| Ustream | 라이프 캐스팅 및 라이브 스트리밍 이벤트로 유명한이 채널 네트워크에서 모든 사람이 자신의 프로그램을 방송 할 수 있습니다. |
| 실시간 스트리밍 | 라이브 이벤트를 온라인 및 소셜 미디어를 통해 다른 사람들과 공유 할 수있는 도구를 사용하십시오. |
| Veetle Mobile App | 휴대 기기 (iPad, iPhone 또는 Android)에서 즉시 브로드 캐스트 또는 라이브 스트림을 전송할 수 있습니다. |
| Qik Mobile App | 라이브 피드를 포함한 모바일 비디오를 웹 및 소셜 네트워크에 공유합니다. |
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