최고의 온라인 커뮤니티 관리자는 정규 존재 유지 - 인형

할 수있는 가장 최악은 부재 중 온라인 커뮤니티 관리자입니다. 온라인 커뮤니티에서 친숙한 얼굴이 아니라면 커뮤니티 구축 노력은 전혀 도움이되지 않습니다. 사람들이 너를보고 싶어한다.

많은 경우에, 그들은 당신 때문에 커뮤니티에 가입했습니다. 당신은 이성과 그 모든 것을 묶어주는 접착제의 목소리입니다. 주변에 없다면 일이 무너지기 시작합니다. 당신이 방금 인사 할지라도, 매일 평범한 존재로 지내십시오. 당신의 존재는 당신이 생각하는 것보다 훨씬 중요합니다.

다음은 정규 존재를 돕기 위해 할 수있는 몇 가지 일입니다.

• 토론 주제를 이끌어갑니다. 커뮤니티에는 포럼, 전자 메일 그룹, Facebook 페이지 또는 Twitter에 관계없이 매일 새로운 토론 주제가 제공되어야합니다. 사람들이 자신 만의 주제를 만들어내는 커뮤니티 유형이라 할지라도, 당신은 여전히 ​​그것을 스스로 운영 할 수 없습니다.

  자신의 일일 토론 주제를 게시하면 회원이 자신이 있다는 것을 알게되고주의를 기울일 수 있습니다. 또한 지역 사회에 참여하는 것을 즐기며 급여를 받고 있기 때문에 거기에 없다는 것을 보여줍니다.

• 상호 작용하고 참여합니다. 대부분의 브랜드 관련 커뮤니티는 고객 및 회원이 브랜드와 상호 작용할 수 있도록 존재합니다. 고객은 자신을 위해 일하는 사람들이 접근 할 수있는 브랜드를 신뢰합니다. 그들은 Twitter에서 손을 뻗어 질문을하거나 문제를상의 할 수있는 것을 좋아합니다.

  문제 또는 문제점을 기록하십시오.

• 일상적으로 커뮤니티 토론을 모니터링 할 때 문제와 문제점을 알고 있습니다. 때로는 커뮤니티 회원이 서로에게 연락하여 브랜드, 웹 사이트 또는 커뮤니티에서 동일한 문제가 발생하는지 확인하기도합니다. 당신이 토론을 관찰하고, 필요하다면 대처하고, 행동을 취할 수 있도록 활발하게 활동합니다. 의견을 얻습니다.

• 지역 사회 구성원들이 활발한 브랜드 존재를 보지 않으면 어떻게 될지 알고 있습니까? 그들은 아무도 자신의 피드백을받을 수 없다고 가정합니다. 예, 고객은 800 번으로 전화를 걸 수 있습니다. 예, 피드백을 이메일로 보낼 수 있지만 고객은 소셜 네트워크를 통해 연락하고 싶어합니다. 다른 커뮤니티에서도 어울리고 싶습니다. 다른 커뮤니티는 경쟁이 아닙니다. 그것들은 공유하고, 협력하고, 공손한 곳입니다.블로그, 포럼 및 Facebook 페이지를 방문하고 Twitter 채팅에 참여하여

같은 생각을 가진 사람들과 관계를 구축 할 수 있습니다.

• 온라인 커뮤니티에 대한 아름다운 점은 회원이 둘 이상에 가입 할 수 있다는 것입니다. 동일한 사람들이 같은 틈새 시장에서 여러 커뮤니티를 방문하는 것을 볼 수 있습니다. 다른 커뮤니티의 회원도 당신의 부족과 상호 작용하기를 바랍니다. 커뮤니티는 다른 사람의 포럼을 스팸하는 것이 아닙니다. 그것은 공통의 열정을 가진 사람들과 대화를 나누고 그들이 대가로 당신의 지역 사회를 방문하기를 희망합니다.

  브랜드 인지도를 높입니다.

• 블로거가 레모네이드 조리법을 기재하고 있다면, 레모네이드 브랜드의 누군가가 레모네이드로 물건을 만드는 것에 대한 명성이나 조언을 남기는 것이 얼마나 멋질까요? 매일의 존재는 먼 길을 간다. 귀하의 지역 사회 구성원들은 당신을 위해 시간을 포기합니다. 같은 것을 제공해서는 안됩니까?