귀하의 비즈니스를위한 소셜 미디어 정책을 만드십시오 - 인형

뉴미디어의 세계에 진입 할 때, 중요한 출발점은 소셜 미디어에 대한 직원 행동을 통제하는 소셜 미디어 정책 및 지침을 개발하는 것입니다. 댓글, 뉴스 및 광고가 공개적으로 게시되도록 선택하는 모든 것에 대한 열린 귀로 웹을 고려하십시오. 모든 게시물은 의견과 사업 방향에 대한 단서를 제공하므로 단어를 신중하게 선택하십시오.

봉사 활동을 수행 할 때 상식이 작용합니다. 인터넷에 거의 존재하지 않으므로 우리는 웹상에있는 모든 단어에 따라 살고 죽습니다. 현명한 사람이 말했듯이 " 뉴욕 타임스의 첫 페이지에 나타나지 않기를 바라는 어떤 것도 쓰지 마십시오. "

2012 년 3 월 현재 회사의 76 %가 명확하게 정의 된 소셜 미디어 정책을 갖고 있지 않습니다. 귀사를 위해 개발하는 것이 가장 좋습니다.

고용하는 사람들의 상당 부분이 개인적으로 소셜 미디어에 어떤 형태로 참여할 가능성이 매우 높습니다. 회사에 대한 정서적 (법적) 투자는 Facebook, Twitter 또는 기타 온라인 게시와 관련하여 자신의 마음에 들지 않을 수 있습니다.

귀사에 대한 논평, 승인되지 않은 거래 및 개인적인 언급은 귀사와 심지어 고객을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 하나의 사기성 게시물은 수년 간의 노력과 명성 구축을 해칠 수 있습니다.

Spirit Airlines는 2011 년 프로모션에서 전체 가격을 명확히 공개하지 않았기 때문에 미국 교통부로부터 50,000 달러의 벌금을 물었습니다. 캠페인의 일환으로 Spirit은 Twitter에서 Tweets에 로스 앤젤레스에서 라스 베이거스까지의 편도 티켓 9 달러를 게시했습니다.

많은 돈을 벌었지만 그렇지? 그들이 말하지 않은 것은 세금과 수수료를 포함하는 것이었고, $ 9 운임은 매회 35 달러였습니다. 또한 $ 9 운임을 받으려면 연회비 $ 59로 Spirit의 "$ 9 fare club"에 가입해야합니다. 95.

페이스 북과 트위터 만이 괴짜가 발생하는 유일한 플랫폼이 아닙니다. LinkedIn 및 YouTube를 포함한 모든 미디어 연결을 소셜 미디어 가이드 라인에 명확하게 설명해야합니다. 직원들은 비디오 공유, 사진 공유, 블로그 (다른 사람들에 대한 자신의 의견 또는 다른 사람들에 대한 의견), Podcast, 위키, 온라인 커뮤니티 및 Facebook과 같은 "개인"그룹에 참여할 수도 있습니다.이 그림은 직원이 가질 수있는 광범위한 홍보 내용을 보여줍니다.

당신이 고용하는 모두는 귀하의 회사를 반영합니다. 자신의 개인 온라인 자서전 ("내 모든 트윗은 내 자신"또는 "의견과 생각은 나의 것")에 면책 조항을 기재했는지 여부에 관계없이 고객, 친구 및 다른 직원이 자신을 위해 일한다는 것을 알 수 있습니다.

직원들이 게시 할 수있는 일에 대해 테러 대열에 뛰어 들기 전에 전세계 플랫폼에서 비즈니스를 언급함으로써 얻는 이점을 고려하십시오. 뉴미디어에 대한 강조점은 긍정적 인 방식으로 단어를 전파 할 수 있다는 것입니다.

회사 문화를 이해하는 고용인 (집단 정신이 있고 스스로 집중하지 않는 직원)은 긍정적 인 소셜 미디어 언급뿐만 아니라 생산적인 근무 환경을 향한 첫 걸음입니다. 아이디어를 뒷받침하고 자신의 경험으로 장식 할 수있는 직원은 온라인상에서 성공과 명성에 투자됩니다.

기밀 정보를 기밀로 유지하십시오. 직원들은 회사에 대한 통계, 내부 커뮤니케이션 및 실적 데이터를 공유해서는 안됩니다.

귀사의 소셜 미디어 정책에서 다음 직원 지침을 고려하십시오.

인신 공격, 언어의 훼손, 비난하는 의견, 괴롭힘 또는 인화성이있는 주제에 참여하지 않는 것이 가장 좋습니다. 실제로 이러한 코멘트는 결코 신뢰성의 형태로 제공되지 않습니다.

• 회사와 현재, 과거 및 잠재적 인 직원에 대해 정중하게 이야기하십시오. 사람이 말하는 것은 관련된 모든 사람들의 생각을 반영합니다.

• 동료 직원, 고객, 공급 업체 및 비즈니스 파트너의 사진을 게시하거나 태깅하기 전에 허가를 요청하십시오.

• 우리의 사업이나 서비스를 언급 할 때 항상 자신을 직원으로 밝히십시오.

• 귀사와 관련된 고객 서비스 문제가있는 경우 조직 내 해당 직원에게 즉시 응답 할 수 있도록 알립니다.

• 명시 적 허가가없는 한, 회사를 대변하거나 대변하지 마십시오.

• 귀하의 개인 사이트는 본질적으로 개인 정보를 유지해야하며 업무 관련 정보를 공유하는 데 사용해서는 안됩니다.