온라인 커뮤니티 가이드 시행 방법 : 외부로 가져 가기 - 더미

최고의 온라인 커뮤니티는 부정적인면이 거의 없지만 그것이 존재하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 지역 사회 매니저의 공개적 질책은 당혹스럽고 회원이 당연하다고 생각 되더라도 상처 입은 감정이 뒤따를 수 있습니다. 또한 때로는 대중의 경고가 역효과를 낼 수 있으며, 문제의 원인이 된 사람을 방어하는 전체 커뮤니티가 있습니다. 때로는 지역 사회 외부로 나가기를 요청해야 할 때도 있습니다.

사람들은 항상 경고를 심각하게 받아들이지 않습니다. 경고에주의를 기울이지 않으면 오프라인으로 전환 할 때가 될 것입니다.

문제가되는 상대방에게 개인적 또는 직접적인 메시지를 보낼 수 있다면 그게 첫 번째 단계입니다. 언제나 기분 좋고 예절 바르고 분노의 말을 결코 터뜨릴 수 없습니다. 다른 사람이 이러한 유형의 행동이 귀하의 지침에 어긋나고 규칙을 따르기를 원하지 않는다면 그 사람에게 떠나라고 요청할 수밖에 없습니다.

때로는 이러한 규칙이 존재하는 이유를 설명하는 것이 좋습니다. 다른 사람은 자신이 조금 재미를 느끼고 있다고 느낄 수도 있지만 현실은 대중의 부정적 영향으로 공동체가 혼란스럽고 다른 구성원이 불편 함을 느낍니다. 그들은 더 이상 문제를 논의 할 안전한 장소를 가지고있는 것처럼 느껴지지 않습니다.

또한 일부 커뮤니티 회원은 규칙을 어기는 것이 아니라 한계를 세우고 권한을 테스트합니다. 그들은 당신이 말하거나 행동하는 모든 것에 도전하여 당신이 어리석게 보이게하거나 자신이 말하는 것을 모르는 것처럼 보일 수 있습니다.

이러한 유형의 사람들은 문제가 무엇인지 그리고 왜 그들이 당신의 권위에 끊임없이 도전하고 있는지 알아 내기 위해 사적인 대화를 요구할 수도 있습니다. 다시 말하지만,이 행동이 지역 사회의 기분을 떨어 뜨리고 있음을 설명하고 싶을 수도 있습니다. 관리를 미끼로 생각하는 사람들이 거의 자신을 잘못 본 적이없는 사람들의 유형으로 좋은 주장을 기대하십시오.

회원들이 계속 규칙 위반에 대해 불편한 점을 설명한 후, 위반 당사자가 "글쎄, 그들이 싫어하면 다른 곳으로 갈 수 있습니다. "그러한 유형의 성명은 공동체가 아닌 파벌을 창출합니다.

사람들이 그것을 좋아하지 않는다면 사람들이 나쁜 행동을 무시하도록 제안하는 것이 커뮤니티 정신에 있지 않다는 것을 설명하십시오. 대신, 사람들에게 부정적인면에 참여하지 말 것을 요구하면 가장 멀리 떨어져 나가고 파벌이 생기고 모든 사람을 환영하는 내용의 커뮤니티를 갖게 될 것이라고 설명하십시오.

비공개 대화를 나누면 회원에게 가이드 라인이있는 이유와이 행동이 커뮤니티에 어떤 영향을 미치는지 알 수 있습니다.회원에게 규칙이 왜 중요한지 설명하고 그가 부적절한 행동을 계속하면 어떻게되는지, 잠깐 멈추고 자세를 취하십시오. 집행 유예라고 생각해보십시오.

지역 사회가 회원에게 중요하다면, 그는 무례하거나 학대받는 행동을 억제 할 것입니다. 그 회원 만이 혼란에 빠지면, 그 목표도 명백해질 것이며, 적절한 조치를 취할 수 있습니다.