전환 측정 항목 : 사이트에서 고객 유지 및 변환 여부 측정 - 더미

전환 측정 항목은 웹 사이트의 성공을 측정하고 모니터링하는 가장 중요한 지표 중 하나입니다. 전환을 측정 할 때 실제로 방문자가 무언가를 구매하거나 가입하거나 웹 사이트에 적절한 조치를 취하는 횟수를보고 있습니다.

산업 중립적 인 평균 전환율은 3 %를 유지합니다. 즉, 모든 산업 분야에서 100 명 중 3 명만이 의도 한 행동을 완료합니다.

웹 사이트의 전환율을 측정하여 사이트를 미세 조정하여 개선 할 수 있습니다. 모든 온라인 비즈니스는이 수치를보고 갑작스러운 키 전환율에 대비하여 계획 B를 준비해야합니다.

그렇다면 어떤 전환율을 측정해야합니까? 전환과 포기로 측정 할 수있는 세 가지 기본 프로세스가 있으며 각 프로세스는 사이트의 궁극적 인 목표에 따라 크게 다릅니다.

• 획득 또는 전환으로 이어지는 활동. 사용자가 구매하거나 서비스를 요청합니다. 이 작업은 측정이 가장 쉬울 것입니다. 측정이 완료되면 언제 손에 돈이 있는지 알기 때문입니다. 실제 영향을 최종 결과로 볼 수 있습니다.

• 중요한 데이터를 수집하는 활동. 사용자가 양식을 작성하거나 뉴스 레터에 가입하거나 사용자에게 연락합니다. 실제로 아직 판매를하지 않았지만 해당 사용자에 대한 정보가 더 많으며 비즈니스 관계를 계속 유지할 수있는 권한이 있습니다. 이것이 그 자체의 목적 일 수도 있고, 전환 과정의 한 걸음 일 수도 있습니다.

• 운영 비용을 절감하는 정보를 방문자에게 안내하는 활동. 여러 데이터 요소 (예: FAQ 또는 도움말 섹션에 액세스하는 빈도, 수신중인 고객 지원 그룹에 대한 통화 수, 구현 후 통화량이 줄어드는 정도)를 추적해야하기 때문에 측정이 까다 롭습니다. 전면적 인 지원 강화 또는 전체 비용 절감을 목적으로 한 기타 운영상의 변경을 포함합니다.

전환은 또한 포기를 찾습니다. 어쩌면 그들은 행동을 끝내려고했으나 그 과정에서 좌절감을 느끼고 구출했다.