기존 온라인 고객 인터뷰를 통해 대상 고객 프로필을 작성하십시오 -

온라인 타겟 사용자를 알고 있으면 검색 엔진 결과 페이지에서 순위를 매길 확률이 높아집니다. 귀하의 타겟 고객의 과거 및 현재 회원 모두를 알 수있는 가장 좋은 방법은 그들과 인터뷰하여 더 많은 정보를 얻는 것입니다.

일반적인 방법은 사용자가 웹 사이트에서 양식을 작성하도록 요청하는 것입니다. 전환 프로세스가 시작될 때 가입 양식이 될 수도 있고 프로세스가 끝날 때 화면에 팝업 양식이 표시 될 수도 있습니다. 또는 구식 방식을 인터뷰하고 메일, 전화 또는 전자 메일로 사람들에게 직접 연락하는 것이 좋습니다. 설문 조사는 훌륭하게 진행될 수 있습니다. 단, 사용자가 할인 (할인, 쿠폰 또는 기타 상품)을 작성하기 위해 사용자에게 인센티브를 제공해야 할 수도 있습니다.

사람들에게 전자 메일을 보내 온라인 설문 조사를 완료 할 수 있습니다. www와 같은 사이트 questionpro. com은 온라인 설문 조사를 매우 쉽게 만들 수 있습니다. 당신은 당신이 물어보고 싶은 질문을 계획 할 필요가 있습니다 (아래 그림 참조). 비용은 귀하가 사용하는 서비스에 따라 명목상 일 수 있습니다.

온라인 설문 조사는 설치가 쉽고 저렴 할 수 있습니다.

사람들을 인터뷰 할 때, 웹 사이트에서의 경험에 대한 개인적인 인구 통계 학적 정보와 약간의 피드백을 수집하려고 시도하십시오. 과거 고객으로부터 귀중한 피드백을 얻을 수있는 절호의 기회입니다. 인터뷰 중 배울 점이 있습니다:

• 웹 사이트를 찾은 사람

• 사이트에 대한 인상

• 사이트를 둘러 보는 데 어려움이 있는지 또는 사용하기 쉽도록 찾았는지

• 그들이받은 서비스 나 응답에 만족하는지 여부 (해당되는 경우)

• 찾고있는 제품 또는 서비스 유형

설문 조사에 다음 두 가지 질문을 포함하여 고객의 인지도에 대한 기술적 인 그림을 얻습니다. <

온라인으로가는 빈도는 얼마나되며 얼마나 오래 거기에 머물니까?

• 귀하는 어떤 경쟁 사이트를 방문합니까?

• 설문 조사를 분석 도구가 수집하는 데이터와 함께 사용하여 고객의 온라인 습관을 이해하는 데 도움이되는 브라우징 습관에 대한 정보를 발견 할 수도 있습니다. 다음과 같은 헤더 데이터를 캡처하는 간단한 서버 측 스크립트로이 데이터를 쉽게 얻을 수 있습니다.

사용하는 컴퓨터 유형

• ISP에 액세스하는 데 사용하는

• ISP (인터넷 서비스 공급자) 인터넷 그들이 사용하는 인터넷 연결 속도 또는 유형 (광대역, 케이블 모뎀, 전화 접속 등)

• 선호하는 인터넷 브라우저

• 이 질문에 대한 대답을 통해 기술 수준 귀하의 고객 기반을 압도합니다.예를 들어 Microsoft Internet Explorer (IE) 브라우저는 현재 Windows가 IE가 사전 설치되어 있기 때문에 총 시장 점유율의 약 75 %를 차지합니다. 그러나 Mozilla Firefox 브라우저는 웹 기술 분야 (예: 검색 엔진 최적화 또는 SEO)의 사람들이 많이 사용하는 경향이 있습니다. 따라서 사용자들이 파이어 폭스를 선호한다는 사실을 알게된다면 평균 사용자보다 더 기술적 인 실마리가 될 수 있습니다. 이는 웹 사이트 설정 및 콘텐츠 작성 방법에 영향을 줄 수 있습니다. 반면에, 사용자가 AOL 인터페이스를 통해 인터넷에 접속하여 웹 세션 전체에 머 무르면 기술적 인 사용자가 적다는 것을 알고있을 것입니다.

귀하의 업종 (예: SEO 커뮤니티가 SEMPO를 보유하고 있음)에 전문 협회가있는 경우, 귀하의 연구를 수행하는 것보다 비용 효과가 높은 인구 조사를 수행했는지 확인하십시오. 인터뷰 할 수있는 대규모 사용자 기반이 아직없는 새 사이트의 경우 특히 유용합니다.