클라우드 컴퓨팅에서 고객 관리 방법 - 인형

클라우드 컴퓨팅 서비스 공급자를 사용하는 비즈니스 관리자 인 경우 컴퓨팅 인프라와 클라우드에서 사용하는 응용 프로그램 모두에 대한 가시성이 필요합니다. 클라우드 기반 서비스와 자체 데이터 센터를 모두 관리 할 수 ​​있도록 몇 가지 핵심 요소를 이해해야합니다.

클라우드의 리소스 제공

공용 클라우드 또는 사설 클라우드를 사용하는 경우 새로운 리소스를 필요할 때 제공 할 수있는 메커니즘이 필요합니다. 이 작업을 자동화 할 수 있습니까? 아니면 누군가 수동으로 수행해야합니까? 이 관리 기능에는 클라우드 환경 설정뿐 아니라 클라우드에서의 애플리케이션 빌드 및 배포가 포함됩니다. 이 관리 프로세스는 공개 클라우드 또는 사설 클라우드를 사용하는지 여부에 관계없이 필요합니다.

SaaS (Software as a Service) 환경에서도 약간 다른 방식으로 사실입니다. 서비스 공급자는 컴퓨팅 환경에서 서버 추가, 처리 능력 향상 등을 요구할 수있는 전반적인 환경의 성능 수준을 관리합니다. 데이터베이스 프로비저닝 또는 새로운 클라우드 애플리케이션에 데이터 매핑을 포함 할 수 있습니다.

클라우드 컴퓨팅 관련 문제 및 문제

조직에서 일부 클라우드 컴퓨팅 기능을 채택하기 시작할 때 예기치 않은 중단 같은 문제를 처리 할 계획이 있어야합니다. 클라우드 컴퓨팅 공급 업체가 자체 인프라와 도구를 갖기는하지만 사전 대응해야합니다. 공급자가 환경 변화를 어떻게 처리하는지 확인하십시오.

클라우드 서비스가 비즈니스에 얼마나 중요한지에 따라 지원 수준이 다릅니다.

비즈니스를 운영하기 위해이 서비스에 의존하고 있다면 클라우드 제공 업체와 협력하십시오. 인시던트 및 문제를 처리하는 프로세스가 필요합니다. 또한 서비스가 실패 할 경우 어떻게되는지 관리자에게 설명해야합니다.

클라우드 컴퓨팅 성능 수준 모니터링

물론 클라우드에서 서비스의 성능 수준을 확인할 수 있어야합니다. 이 모니터링은 회사의 전체 용량 계획에 통합되어야합니다.

전체적으로 다음과 같은 사항이 정말로 필요합니다.

• 데이터 센터에서 실행중인 응용 프로그램 및 서비스와 클라우드에서 실행중인 응용 프로그램에 대한 통찰력을 제공하는 대시 보드.

• 귀사에 제공하는 서비스에 대한 진정한 그림을 얻기 위해 자신의 서비스와 클라우드 공급자가 제공하는 서비스 수준 계약입니다.

청구 및 기타 서비스

모든 클라우드 제공 업체는 다음을 기준으로 회사에 청구합니다.

• 지원되는 사용자 수

• 사용 용량

• 활용하는 서비스 수

서비스를 구매할 때, 귀하는 감독을받는 것이 중요합니다. 특히 자동으로 용량을 프로비저닝하는 경우 결제를 "볼"수 있어야합니다. 대부분의 서비스 제공 업체는 고객에게 어떤 리소스에 대한 요금이 부과되는지에 대한 정보가 포함 된 신청서를 제공합니다. 서비스 제공 업체가이 회계 정보를 제공 할 수 없으면 잘못된 것이 있습니다.