귀하의 비즈니스가 소셜 미디어와 어떻게 상호 작용할 수 있는지 - 인형

모든 상호 작용에는 정의 상 두 명 이상의 참가자가 있습니다. 소셜 미디어 참여 (SME)에서 귀사 또는 조직은 참여자 중 하나 일 수 있습니다. "그러나 한 회사는 사람이 아닙니다."라고 말할 수 있습니다. 참된. 따라서 귀하의 도전 과제는 귀하의 회사 - 법인체 또는이를 대표하는 브랜드 -를보다 인간적으로 만들고 암묵적이든 명시 적이든 참여의 기본 규칙을 이해하는 것입니다.

소셜 미디어를 통해 관계를 형성하려면 비즈니스 정체성이나 브랜드를 통해 참여하는 경우에도 다음 원칙을 염두에 두십시오.

• 사람들은 사람들과 소통하기를 원합니다. 소셜 네트워크에 회사 나 조직을 추가하고 있습니다. 그러나 귀하와 다른 회사 대표자는 사람과 사람의 상호 작용이 필요합니다.

• 귀사의 브랜드에는 명확한 목소리가 필요합니다. 온라인에서 적절하고 효과적인 커뮤니케이션은 기본적인 브랜딩 지침으로 시작하여 온라인 대화에 참여하는 방식이 일관성 있고 브랜드 개성을 유지하도록합니다. 여러 사람 또는 제 3 자 컨설턴트 또는 대행사가 소셜 프레즌스를 관리하는 경우 명확한 브랜드 음성이 특히 중요합니다.

• 당신은 자신의 참여 규칙이 필요합니다. SME를 사용하는 모든 조직은 사용하는 소셜 네트워크에서 허용되거나 허용되지 않는 콘텐츠를 설명하는 내부 가이드 라인 및 정책 및 외부 커뮤니티 가이드 라인 모두를 필요로합니다.

• 계획이 필요합니다. 양질의 상호 작용을 위해서는 참여자가 누구인지, 어디에서 도달 할 것인지, 정기적으로 무엇을 할 것인지, 추종자가 원하는 것을 고려하여 게임 계획을 세웁니다. 소셜 미디어 캘린더와 같은 도구를 사용하여 전반적인 목표에 부합하는 메시지를 미리 예약하십시오.

소셜 공유를 장려하는 소셜 콘텐츠를 게시하십시오. 온라인에 게시하는 자료는 단순히 다른 사람들이 수동적으로 사용하도록 방송 한 콘텐츠가 아니라 대화의 시작으로 생각하십시오.

SME가 당신을 위해 일하는 반응, 상호 작용 및 행동을 효과적으로 이끌어 내기 위해 사람들이 당신과 서로에게 이야기하게하십시오.

친구, 팬 및 추종자를 온라인으로 조사하여 그들이 당신과 연락하는 이유를 이해하고, 어떤 주제가 관심사인지 파악하고, 그들이 당신에게서 듣고 싶어하는 것을 확인하십시오. 필요한 분야와 필요한 분야의 교차점을 찾고 더 나은 참여를 위해 공통 분야에 집중하십시오.